小米之家卖有问题的手机售后不处理

我双11在深圳小米之家排队买的小米NOTE2高配版，单天发现有问题找到网点没处理，还在15天网点可以包换时，我拿去福田区无线电大厦售后网点经检测屏幕确实是泛蓝，颗粒感超强看了眼睛都不舒服，最主要的是屏幕一块黑一块黑的，明显屏幕是坏的。我打了电话去她客户那也同意换机，叫我直接去找网点。网点又跟我说叫他们仓库会发货过来换，帮我换掉，可是一星期过去了，仓库没发货，我又打电话给网点，网点又做了个登记再次跟我说他们仓库会发货，又让我等，直到今天还没消息。小米这样踢皮球踢来踢去真搞不懂他们，卖坏手机还不处理，这样欺骗消费者这样不好吧。现在我手机也不想换了，只想退了，不想买气受。