北京五彩城会员中心欺骗顾客，拖延问题

12月19日上午，本人拨打北京五彩城会员中心电话，反映有人倒卖五彩城购物券问题，工作人员称问题需要上报，当天18:00前电话回复我。结果没有回复。18:10我又致电，他们称不清楚此事。18:27一个自称会员中心领导的人给我回电，称问题已反馈至相关部门，20日17:00前给我回复。结果20号又没有回复。17:40我再次致电，工作人员又称不清楚此事。对于他们这种故意拖延不解决问题的行为，本人实在无法接受。一再的承诺，又一再的失信，即是商场管理问题，也是员工人品问题。