去哪儿网1.8万多全日空机票不能退改签

于11月28日在去哪儿网平台， 购买了12月29日从厦门飞东京的机票，当时全日空官网和去哪儿网的价格差不多，考虑到去哪儿支付方便就买上面定了。现在时间变动，协商他们改签退票无果，他们说代理商不能支持退票，同等价位的机票在官网可以退改签，为什么到你们那里就不行了。1.8万多的机票，上周客服来电话说只退200元，谁能接受呢。飞机我们没有坐，1.8万变成200元，消费者实在太弱势了，申诉无门。望国内这种监督制度更完善一点。 人在国外，希望有消息可以联系我表哥许铭颜先生，电话1395989####