2016年10月份在乐视商城购买的x65型号的电视机,12月7日屏幕出现亮线,12月8日经贵州省仁怀市乐视本地售后人员上门鉴定,可以更换全新的机器?12月9日乐视官方客服回复“目前该机型货源短缺,等待时间漫长,建议退货”。我也同意退货。但是至今12月23日没有任何物流公司到家将电视机拉走。期间我多次联系乐视商城客服,每次都答复会售后部门联系物流。并且必须将电视机退货后才能退购买电视机的钱。
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