商品扫码买一份被收两次钱 消费者质疑超市骗人

一份商品刷两次

超市商品扫码买一份咋被收两次钱

消费者质疑超市欺骗，相关部门称需进一步调查

新文化讯（记者 邢阳 实习生马玉轩）12月23日凌晨，网友@Daisyddaaiissyy发布微博称，自己在一家新天地超市购买东西时，同一份商品被收银员刷两次，与收银员理论的过程中，收银员态度恶劣。

爆料：被超市多扫一次码

该网友称自己姓于。于女士说，12月17日中午12点半左右，她在美廉鲜生鲜店腾飞南路店新天地超市买了一些菜，排队期间前面的老人提出要票据，自己便也要了一张票据。于女士说，出门后，老人说这家超市总偷偷多刷商品。于女士当即检查了自己的票据，发现确实有问题，我明明只买了一份油麦菜，但票据上显示的却是两份，而且两份油麦菜的信息都一样。

随后，于女士返回店里和收银员沟通，那个收银员极其不耐烦，态度特别差。还当众翻我的包，确定我没多拿才给我退一块三的油麦菜钱。

于女士介绍，她将此事反映给该超市的店长和相关负责人，店长的意思是赔我200元，再给我道歉，但需要我把票据给他，要存档。

对这个处理结果于女士并不满意，根据我对消费者权益保护法的了解，他们店属于欺诈，按规定应该赔偿500元。于女士说，她找到比店长更高一级的负责人沟通，结果同样让她不满意。之后，于女士向长春工商微信公众号进行投诉。

超市：已接到投诉 正在处理

随后，记者与新天地超市方取得联系，一工作人员承认，店长确实接到了于女士的投诉，双方还需要继续协商。而新天地超市总部负责顾客投诉的工作人员称：我们只负责接受投诉，具体的处理过程和结果我现在也不清楚。

其间记者多次试图与店长联系，但店长电话始终处于无人接听状态，到记者截稿时，该超市店长并未回电话。

消协：是否欺诈还要调查

针对此事，长春汽开区工商分局工作人员称已经接到投诉，首先要确定店家是否有欺诈行为，目前这个事我们也正在调查。

长春市消费者协会秘书长钟萍称，欺诈行为是指明知故意，所以能否确定为欺诈还需要相关部门的具体调查，但超市在此事上确实有过失。

吉林吉翔律师事务所刘海波称，根据消费者权益保护法有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，补足500元。另外，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。