本人于2015年10月22日通过苹果官网商城购买iphone6s玫瑰金64G手机一部。使用半年后,开始出现电池不耐用情况,并偶尔出现低电量自动关机的情况,询问苹果公司售后告知软件升级更新后会解决此情况。后来软件升级后,手机自动关机的情况仍然存在并越来越严重,特别是在升级了苹果系统软件IOS10之后,自动关机更是经常发生。在此之后,通过苹果官方实体直属经销商询问得知,自动关机是电池原因,苹果公司可以进行电池更换,但需要进行预约及等待,大约需要二十天左右时间,因当时时间紧,故打算在第二周去进行更换。之后苹果中国公司出了一则声明(详见https://support.apple.com/zh-cn/HT207414),声明中称对2015 年 9 月到 10 月期间的手机电池进行免费更换。然后苹果官网又出了一个通知,对部分产品进行电池更换,以手机序列号为准,经询问,本人手机序列号不在免费更换序列之内(https://www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/)。本人手机的序列号显示手机生产日期是在2015年10月上中旬,但却奇迹般的不在免费换电池列表中。并且苹果官方对此问题一直推拖,拒不处理。本人想通过消协对于苹果公司的这种歧视性售后政策进行投诉,苹果公司的售后条款属霸王条款,明显是欺诈消费者。符合维修政策,符合免费更换电池政策的手机为什么不给免费换电池?
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