昨天晚上下了一个单在去哪网,三亚的自由行,之前也比较单独酒店+机票的价格。觉得这个团合适11281的价格(图一),定的是29号春节走4天3晚,但是没付钱犹豫中。这个时候商家电话来了,告知我29号机票没有合适的,建议我改为24号,然后是5天4晚。我一天还比较合适,就忘记查价格了,今天早上起来一查,如下图,同样航班+同样酒店(也是5天4晚)所需要的价格是8000左右(图二图三)。于是我发现时间提前了,相当于亏了11281-8000=3281。于是我打电话问商家能否解决这个问题(省略啊,就是跟她说道理,毕竟我也不想因为这个不高兴啊)商家最后,不同意!于是我去找去哪网客服,相信了解都知道,客服说自己就是投诉电话。(我当时感觉就是去哪客服完全不站我这边说话,就一顿解释,证据啥的,还说她们有电话录音,是我同意改日期的)去哪结果:不能让步,不退款。其实重点是这个时候,态度就是很傲娇哦。我心里也明白毕竟已经付钱了,钱在谁手上谁是爷嘛。但是我也真是佩服这么大个网站就是这么对待客户的,明摆着维护商家。目前状态是她们已经不理状态,我之前发过两个电话反映情况。在这里发出来,希望提醒大家去旅游选择的时候当心哦。找一个至少服务好的,态度好的,遇到问题能站在顾客立场上解决的。 |
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