沁阳的余先生去年3月份买了一辆一汽青岛解放牌轻型卡车,可购买后八个月的时间里,大病小病接连不断,光维修几乎就用了四个多月,并且一些故障至今也没能解决。 ![]() 买辆一汽轻卡跑生意,没想到八个月竟然坏了六次,并且仅发动机、变速箱、后桥这货车三大件就修了四回,说起这辆问题车,车主余先生很是头疼,而沁阳市一汽服务站站长刘杰也称束手无策。 ![]() 沁阳市一汽服务站站长刘杰:修了6次,三次都是大件,确实不正常 刘站长说,对于这辆车本身存在的质量问题以及车主赔偿的要求,只能找购买车辆的经销商。 随后,记者找到了余先生购车的地方;;沁阳市通源商贸有限公司的解放商用汽车销售服务中心。 ![]() 销售张经理:我再给你说一遍,我只负责长春车,青岛车不在我的范围之内。 沁阳市通源商贸有限公司工作人员说,余先生这辆一汽解放汽车出现的问题,只能去焦作的销售中心反映。 ![]() 余向辉:当时提车在这里提的交的款 你怎么能把我往焦作推? 工作人员:谁把你往焦作推了 我们就不是一个公司。 余先生说自己当初购车时就是在这个地方,而现在却被推到去焦作解决,这让他很不能理解,而且之前他也来这询问过,同样被销售中心以各种理由推脱。 ![]() 余向辉:你看他们的服务态度 有问题你得给我解决 不能这样到处拖吧。 随后,余先生向沁阳市工商行政管理局12315消费者申诉举报中心进行了反映,工作人员详细登记后,随即联系了销售公司相关负责人,并在一汽服务站见到了一汽青岛汽车厂商代表。 ![]() 厂家代表 万鹏:这个车出现问题是多方面的原因,很多维修保养你都没有及时做。我们这款车市场上卖的相当多,这可能是个例。 厂商代表先是将余先生的这辆轻卡汽车问题总结为个例,后又称发动机动力不足的原因是加注的油品有问题,对于这些说法,余先生并不认同。 ![]() 余向辉:为什么从我买车第一个月大件就开始坏了。 厂家代表 万鹏:每次修车的原因你只认为修车的问题,你不说出现的情况。 余向辉:你的意思我把车弄坏了? 厂家代表 万鹏:我是说车出现问题,有各方面的原因。 厂家代表 万鹏:才修了几次就算修的多余向辉:车辆大件坏了这么多次还不算吗? 不到一年修了六次,而且还有四次主要部件出问题,余先生认为,这样的维修纪录已经足以证明这辆车本身就存在质量问题。 最后厂家代表万鹏表示,必要的话将申请发动机厂家和公司技术人员进行跟车数据采集,对车辆现存的问题进行分析解决。对于此事,我们将持续关注。 |
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