京东商城出售问题电脑，拒不退换货

1. 2017-12-10京东商城购买Apple MacBook Pro 15.4英寸笔记本电脑 银色（Core i7 处理器/16GB内存/256GB SSD闪存/Retina屏 MJLQ2CH），使用时实际续航能力只有大概4个小时，只达到实际续9个小时的一半，存在严重的质量问题。与京东商城多次协商退货，京东拒绝退货。 2. 购买的笔记本订单记录有陌生号码打电话询问，并能直接操作进行延保下单操作，泄露用户个人资料，侵犯个人隐私。