京东商城黑客户账户导致客户无法享受商城各种优惠券

作为京东PLUS付费149一年及京东砖石客户，在京东APP，网页，微信，QQ端口，任何产品的优惠券都无法领券，既然京东它放出了这么多年货节的优惠券，作为老客户的我任何一张都是不让领取。我觉得他们把客户账户的等级设置到黑号级别，那它商城就不要放优惠券活动，既然放出来了，我买同样的东西，不能享受优惠券，就要比别人贵很多。多次和京东后台沟通，客服都敷衍账户正常，让过一段时间再试，可是我等一段时间又一段时间，两个多月了，依旧不能领取商城任何优惠券，也要求过京东，如果作为砖石客户，你优惠券都不让领，就帮忙注销。它既然不能注销，那我该有的权利都享受不了，就属于侵犯了我消费者的权益。请协助处理。