dell笔记本在质保期内对电池质量问题不给予解决

本人于2016年3月购买dell笔记本电脑，电脑购买于美国，回国后进行了转保（即把笔记本的维护方由美国dell变更为中国dell）。本人在12月中旬发现笔记本的触摸屏无法正常使用，经过和dell维修部门的沟通后，提供上门服务，服务中发现笔记本电池出现“鼓包”变形现象，此问题造成触摸屏不能正常使用。出现问题后，dell公司联系我，已“电池鼓包”需要“意外保险”（dell笔记本的一种质保类型，需要单独购买，本人的笔记本没有购买）为由拒绝给予维修。 对此我不已认同，首先电池变形此类问题，非人为造成，且确保于进水、摔碰等意外事故，而且电池仅仅使用了9个月就出现此类现象，应该是质量问题，而非意外或者个人使用问题，作为笔记本的生成及销售方，应该予以解决。 对于笔记本的质保，由于键盘的质量问题进行了一次维修，可见此电脑在中国已经可以正常享受dell笔记本的质保服务。