孔夫子旧书网不退还退货款

孔夫子旧书网对消费者进行欺诈并剥夺消费者权益     有一书友在孔夫子旧书网用过万的拍价拍得一旧拓本（孔夫子拍卖网 > 珍本拍卖区 > 碑帖印谱 > 碑帖金石 > 手拓 > 拍品详情），书友在收到货后上手发现，这本旧书并非拓本，而是商务印书局的泳，再通过手工装裱而成册页。买家在收到书发现有问题后，当即申请退货。   买家发起退货时间：2017-01-11 14:52:16。 在2017-01-11 18:09:31，孔网客服的处理意见： 请买家五日内就所投诉内容给予相关解释说明，上传商品不符的相关凭证，网站核实后再做相应判定，逾期网站将默认买家收到货且无误关闭投诉。 如何上传图片： 在投诉过程中如果要解释或添加证据的话，请找到该投诉，点击与对方协商或者给客服解释即可，然后上传照片或者图片。一次可上传3张照片，可多次上传。请了解。   买方想眷退货，所以在初期剧买方就根据孔网的退货规则退货 并于2017-01-11 19:10:24的时间发起要求 注：孔网 退货规则 在卖家如实描述前提下，买家签收后7天之内可以有条件退货； 1.1. 7天之内，如果买家要求退货却提供不出退货理由，买家可退货退款，拍卖区买家承担往来运费及补偿卖家一倍拍卖交易佣金；书店区不论订单是否完成，买家均需承担往来运费并补偿卖家一倍书店交易佣金。）   同时卖家也在故意找与退货无关的理由拒绝退货。 消费方以上如此清楚的表述。但孔网却不依据孔网的规则故意配合卖家在拖延时间，迟迟不给出退货指令。   在2017-01-13 09:28:34的时间里，买方发出声明： 由于卖家一直纠缠与退货无关的事，对于我给出的孔网的退货方式卖家也不接受，那么我先收回我自愿赔一倍佣金与费用给卖家的处理方式的。 由于卖家隐瞒事实的真相，将出版社出版的印刷品的册页、说成是原石拓本，本人向网站申请：要求卖家赔尝本人的一倍佣金并自行支付相关的费用的请求。请网站客服根据事实予以作出公正的处理。   2017-01-14 11:43:10 华书局是出版图书的，它不是书店，这点你都能搞错！ 你没传这个重要的图片信息上去就是你的过错。你传上去了拍买者自然会据这个信息作出判断！不是你说它是拓本就是拓本，你为了卖个好价钱，自然会按照对你有利的认为去说。否则你在帖子里凭什么说是咸丰时期的？不就是根据根据书上的中华书局标签上的写的去说的？但上面原先写的原是同光，又涂了再写是咸丰、且是圆珠笔写的，谁知是不是你写上去的？   然而孔网却一直拖、迟迟不作处理，在买方多次的催促下 孔网在2017-01-18 11:22:44时间才给出处理意见 客服处理意见： 根据孔夫子旧书网名人字画类及古玩杂项艺术品类商品交易管理规则（试行）1. 退货规则 在卖家如实描述前提下，买家签收后7天之内可以有条件退货；1.1. 7天之内，如果买家要求退货却提供不出退货理由，买家可退货退款，拍卖区买家承担往来运费及补偿卖家一倍拍卖交易佣金；书店区不论订单是否完成，买家均需承担往来运费并补偿卖家一倍书店交易佣金。 书友们好，由于双方交易货品的属性问题，对于此类商品我们确实不好进行鉴别，如是买家确实想退货，我们建议双方还是参照杂项规则由买家承担往来邮费及卖家佣金进行退回吧，请书友们理解。请卖家2日内在投诉中提供详细、有效的退货地址并指定退货方式，以便买家退回。谢谢配合。 于是在买方当天收到退货地址后就将货物寄回卖家，卖家于2017年1月20日 上午9:25:31就收到了货物，直到现在，孔网却又在故意玩失踪，拒不将货款退还买家，卖方收货时间已近五天。     另外，孔夫子旧书网却对消费者还未收到货的商品发起三天内自动确认收货的指令，如此对消费者进行欺压令人吐舌，其多重标准行为让人感到无奈。   孔夫子旧书网 ---- 提醒：3天后自动确认收货-----您好，拍卖交易（交易编号：10501480）将会在 3 天后自动确认收货。如果您还未收到货，请及时联系卖家延长确认收货时间。 如果您认为收到的货品有问题，请及时申请退款或发起投诉。　---点击查看“交易详情”。 2017-01-24 11:05:05       投诉人，苏间云　联系电话18666797288