简单学习网停课

我给孩子从简单学习网上，购买课程 20170121下午，孩子买的网课给停掉，晚上打客服011号，不听就挂断电话，后又打036号才接听。  我们一周前，己洽谈好并己电汇1350元。  后01057364505  01057364503  〈女）给我们打电话称，以前客服是临时工，新来的，什么都不懂，还要交钱。  我问停课原因，对方称他们开年会，是临时工受理的。 作为客户我们怎么知道客服电话的操作者是谁。 况且，孩子上课一周后，突然停课。 太霸道了吧，他们公司内部的问题， 对我们说中止就中止，把课突然人为主观地停掉。