北京菲雅健身有限公司安全防护措施不到位致消费者摔伤

负责同志你好： 本人 李** 年龄 ：64岁 退休 家住：北京朝阳区望京 联系电话：135525***23 投诉事实和理由： 2016年12月31日下午3点45分，我在北京菲雅健身有限公司游泳馆更衣室穿衣时，因地面有水且没有防滑垫而不幸摔倒。当时头脑发懵，颈椎不能动，嘴里全是血，这时旁边游泳的同志发现地下我的手镯摔碎了帮我拾起放在凳子上。菲雅健身经理刘果立刻找来水让我清洗满嘴是血的口腔，发现右侧舌头咬掉一块肉后，又立即给我药棉咬住止血。游泳馆同志要带我去医院检查，当时我只是觉得因头部受重撞后颈部转动有点受阻，应该没大问题所以我不想去医院。但是在游泳馆同志们的劝说下，下午4点30分我们还是去了望京医院。经医生检查确诊为：颈部软组织损伤，开药后告知我需要卧床，低枕保持颈部不动慢慢恢复。 身体无大碍这是不幸中的万幸。但我的翡翠手镯摔坏，这对我来讲也是一个不小的损失，希望游泳馆能给个说法，给予适当的补偿。 但是，从事发到现在已经一个多月的时间。游泳馆对此赔偿问题始终处于回避状态。虽然几经周折在2017年1月16日，菲雅健身总经理王宁终于露面了，但是从交谈的结果看，他们没有要承担其责的诚意。 因为在开始商谈时，王宁首先对我要求赔偿拒绝。理由是：“摔倒是你个人行为......更甚至对我摔倒的真实性持怀疑态度......”。我反驳道；“你们营业执照上写的是：高危险性体育经营项目经营许可证。但你并没有对这高危险性做到必要的防护措施。游泳馆更衣室地下不铺防滑垫，也无警示标语，造成人员摔倒是你们的安全措施不到位造成的。更何况在我之前已经有一个女孩也因地滑摔倒，但并没有引起你们的重视，你们也没采取任何措施。好在这次我摔倒，你们意识到了问题的严重性，第二天更衣室的部分地面就铺上了防滑垫，这是我乐见的。但是此举并不能摆脱你们对之前所发生事故应承担的责任.....。至于王宁对我摔倒的质疑，我出示了事发当时我让菲雅健身参与处理事故的经理刘果当众写下的事故经过，王宁看完之后沉默无语。一会他以“这件事我需要和我的领导汇报听他的意见”为由而结束了我们的谈话。 但是遗憾的是至今我也没有得到王宁的回音，尽管我多次打电话，发短信，他总是以各种理由推脱或置这不理。 根据中华人民共和国消费者权益保护法第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危机人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务”。我认为，游泳馆应当尽到保障游泳者在游泳馆游泳时人身财产不受侵害的义务。但实际上，菲雅健身游泳馆因经营场所管理存在瑕疵，未对地面采壤滑措施，未设置警示牌，是导致消费者人身财产受到损害的原因，故此应该负赔偿责任，履行赔偿义务。 据此，我恳请消费者协会依法维护我的合法权益，并要求菲雅健身，对我本人在游泳时身体受到伤害的营养费、精神损失费和翡翠手镯的损失赔偿共计50000元。游泳馆名称：北京菲雅健身有限公司 地 址：北京朝阳区南湖南路9号-2号楼2-5号 法定代表人：王宁 电话：152103***72