美团客服虚假操作

我于2017年2月4号21:39分在美团网订购当晚长沙市旺府酒店大床房一间，由于时间关系赶不上，于2月4号22:25分申请取消订单，并递交成功，网页显示问题工号为2043078的客服已经开始处理，请耐心等候。2月4号当晚没有入住，2月5号我们在回深圳的路上时接到美团客服电话说没有取消成功，来电话时间是2月5号14:20分，客服说只可以退50元，我们在回拒后网页即显示我们在2月4号已经入住，并且于2月5号早上退房，我们没有过去入住，美团网却虚假操作，不同意退款迫使我们同意，这个订单号：255234583，请消协秉公处理，还我们消费者一个公道，谢谢