美团网买错商品投诉无果，无法退换货

2017年2月7日我在美团网上准备购买上海迪士尼门票两张，但是我搜索出来的门票选项中有14个选项，其中就有一个乐拍通一卡通，价格且与门票一样，因为我第一次购买，以为就是门票，就购买了，到了次日我发现原来这个不是门票，就拨打了美团客服，他们让我等待3日与商家联系，我等了三天没有回音，今天早上再次拨打了他们客服，这次明确告诉我商家说无法退也不能换，我就去找迪士尼客服，他们说这个事他们不管让我找美团，当我再次拨打美团客服他们居然说让我为自己做出的行为负责，难道就因为我看错了商品信息还不能退款？我说我要投诉，他们说他就是投诉电话。就因为要退个东西还不能退，我不知道这是什么霸王条款。