邮件受损对方拒收 天天快递商丘公司以包丢不包损拒赔

　　近日，河南商丘的群众给本网反映说，他年前从河南商丘发往四川三台县的一个铜牌，在运输过程中出现了问题，造成铜牌损坏对方拒收，使他名誉受损，经济上也损失了好几千元。当他找到天天快递公司商丘公司讨个说法时，天天快递公司商丘公司一个女工作人员竟以他们公司包丢不包损为由拒赔，导致王先生一直没有反映无果。

　　日前，本网赶往河南商丘市，对此事进行调查走访。

　　在商丘的商字附近的联通公司门口，本网见到了反映人王先生。王先生说，年前1月份，他在四川省三台县开展工作，与该县一个食品厂达成共建单位，约定服务费一年4000元，其中包括一个铜牌，双方约定食品厂收到铜牌后付款。王先生马上安排朋友宋先生从商丘把铜牌寄过来。小宋马上联系天天快递公司商丘分公司，一个业务员很快过来了。小宋填写了单据，把铜牌交给业务员，并再三要求业务员多包装一下别弄坏了。原以为，这个铜牌三天左右三台食品厂就可以收到了。没想到，三天后，王先生打电话问对方，对方一直说没收到，导致王先生其他的工作因为快件的延误无法进行。王先生经过查询，这个铜牌还在从郑州到成都的路上。王先生把电话打到天天快递公司总部催促，要求这个邮件眷投递。又五天后，三台食品厂把电话打来了，说铜牌收到了，但铜牌出现了问题，并对损坏的铜牌拒收，原来约定好的费用也不付了，并把现场的照片也发来了。王先生看到，铜牌变形、扭曲，多处损坏，导致王先生很烦。王先生给天天快递公司商丘的公司联系，一个女工作人员给回复说，他们公司有规定，“对邮件包丢不包损”。

　　随后，本网见到了损坏铜牌的照片。这个铜牌不但表面变得凸凹不平，而且多处扭曲破损。随后，本网也见到了寄件单据，显示是从商丘市发往四川省三台县某食品厂的。

　网以一个寄件人的身份把咨询电话打到了天天公司总部。天天公司总部一个工作人员说，天天公司商丘的说法不是很正确。邮件在运输的过程中出现了损坏，公司应该按比例进行赔偿，除非双方有约定的除外。

　网以寄件人的身份给天天公司商丘分公司联系。一个女工作人员对媒体打来的电话感到惊异，“你是怎么知道我的电话的”。当本网告诉她号码是从总部知道的后，这个女工作人员说，他们公司年后还没上班，要等到初八以后才上班。她现在还没起床，身边也没电脑，也没法查询你的邮件，你们把邮件单号发给她，初八以后再打吧。当媒体问天天快递公司在商丘的服务地点时，这个女工作人员先说在八一路与平原路交叉口往南一百米路西，后说在八一路与金银路交叉口往南一百米路西。

　　2月11日下午，本网试图赶到天天快递公司商丘的公司采访。我们先在商丘的八一路与平原路交叉口往南一百米路西仔细搜寻，没发现天天快递公司商丘的公司。我们又在商丘的八一路与金银路交叉口往南一百米路西仔细搜寻很长时间，依然没找到天天快递公司商丘的公司，本网也深深感到上当受骗。

　网以一个寄件人的身份咨询另外一家全国快递公司商丘的一家分公司。这家分公司的经理说，天天快递公司包丢不包损的说法不对。按照快递公司的行业规则包丢不包损的说法主要是针对邮件中的玻璃制品。除了玻璃制品外，其他的邮件在运输过程中出现了损坏，快递公司有责任进行赔偿。

　网质疑，一个坚硬的铜牌在运输中出现了扭曲和损坏，那得遇到多大的外力?这个铜牌是中间遭到了野蛮的抛掷，还是人为的上去进行了踩踏?这个邮件究竟在运输中出现了什么问题?为什么会发生这种情况。按照天天快递总公司的规定和快递公司的行业规定，天天快递公司商丘公司有责任和义务对顾客的损坏的邮件进行赔偿，可天天快递公司为什么找借口不进行赔偿?运输过程中邮件损坏不用赔偿，顾客以后谁还敢在天天快递公司寄东西?邮件损坏不用赔偿，天天快递公司商丘公司会不会故意损坏邮件?要速度没速度，要安全没安全，天天快递公司商丘公司在顾客心目中的信誉究竟还有多少?

　≡此事进展本网将进一步关注。