淘宝卖家未按照订单发货，淘宝平台维护不了买家权益

2017-02-07 21:54:36 在淘宝欧飞网游数卡专营店充值炫腾讯炫舞紫钻年费会员，一次性支付224元，卖家未按照订单发货，分4次充值，导致游戏无法获取年费权限跟相应的充值奖励，跟卖家联系，卖家坚持说是按月充值，无法领取，淘宝多次年费充值，第一次遇到此家店铺，我的订单是年费紫钻，需要一次性充值才能是年费会员，申请退款，卖家拒绝，申请淘宝介入，淘宝平台客服说没有权限要求卖家相应退款，只能协商，我投诉此家店铺属于天猫店铺，企业类型，未按照订单发货，网页宣传有误导消费者，导致消费者权益受到损失，诉求无果，只能投诉此地，有2个诉求，一，投诉欧飞网游数卡专营店虚假宣传，误导消费者，店铺无年费充值能力，二 投诉淘宝平台对于充值类型店铺监管不力，审核标准低，欧飞网游数卡店铺属于天猫企业店铺，不能完成相应的订单，对于顾客投诉到平台，淘宝未作出对于此类店铺的相应处罚。同时淘宝消费者投诉电话打不通，电话有误