深圳平安普惠蓄贷款有限公司泉州办理处贷款欺诈

一、前情提要 2015年10月经平安普惠客服通过电话营销的主动联系，并由平安普惠泉州办事处负责人及相关人员到福建圣荣凯业泉州公司现场调查，并提供复杂繁多手续后，10月中旬平安普惠通知我和我爱人到平安普惠去办手续：贷款额度45万元，贷款期限为24个月。但在签合同时，才发现贷款期限只有12个月。出于对平安银行的信任，在问清楚可以续签，且续签时只要我和我爱人再过来签下字就可以再延至24个月，我们就同意贷款了。贷款合同签的是45万元，扣除费用后实际打入我户头43.65万元，每月还款2万多元。 自办理完贷款后，本人均每月按时还款。个人的其他贷款、信用卡均按期还款，贷款基本都提前还贷，个人征信记录非常良好。在平安普惠贷款到期前，本人提前1个多月（2016年9月）与平安普惠联系续签事宜，均明确告知，可以续签，国庆后再办完全来得及。国庆后平安普惠负责人员变更，答复口径也不停变更，在贷款到期前两周才回复，统一不能续签，说是总部的政策。本人投诉至总部，总部答复可以续签，后在贷款到期前1天，泉州办事处负责人我公司进行现场调查并搜集贷款材料，并按要求于贷款到期当天提供完整资料给平安普惠。 而到10月28日才接通知，续贷没办法办理，再次要求一次性归还贷款本金，若未及时归还则算逾期，纳入银行征信黑名单，并交法院处理。之后便天天积极打电话向我催讨，并以逾期、征信黑名单、法律解决等再三威胁，给我造成极大的困扰和压力。 二、平安普惠处理 平安普惠自我投诉中国消费者网以来，在接近半个月的处理过程中，毫无诚意修正错误解决矛盾，而是再次继续浪费和消耗客户的时间与精力、继续损坏客户利益。 2016年12月月底平安普惠电话进行回访，泉州办事处人员即联系进行见面沟通。泉州办事处吴志强于2016年12月28日在福建圣荣凯业泉州公司见面，交流四个多小时， 平安普惠处理意见： 1.剩余款项还是得先还进去重新贷款，你们可以帮我找过桥的，但利息要八千多元要我来出。 2.再贷后等额本息要1分八。这样摊下去每月要三分多的利息。 这样我肯定没法接受，我当天的要求是，余款过桥利息按银行贷款利息，由我来付，余款等额本息分12个月，按银行利息稍高点也可以。同样的需求不仅在见面当天表达过，也在2016年12月月底明确同福州来电的工作人员表达过。 之后平安普惠福州工作人员电话来访后，才获知来我公司的吴志强是平安普惠泉州办事处副总经理！ 而在2017年1月7日与平安普惠吴志强微信联系中我将同样的需求表达出来时，却被告知为新需求，将与平安普惠上级部门反馈！ 平安普惠总部与泉州办事处之间，各部门之间相互扯皮，拖延时间，以达到让本人的逾期情况恶化，意图再次损坏本人利益，逼迫本人就范。并在2017年1月11日发律师函给本人。 而自2015年10月签订合同至今，从没有收到过任何签约后的合同，在本人的再三要求下，才在2017年1月12日将贷款合同复印件快递过来，合同原件至今却不曾见过。 三、几点疑问 1.正式合同为什么一直没有提供给本人？造成本人一直认为续贷是完全没有问题的。 从2015年10月签约后一直没有提供本人正式合同，在本人的追问下，诬陷说已经有邮寄给过本人，那么把邮寄凭证拿出来！ 直到在本人的再三催问，在合同期结束后两个多月才将合同的复印件邮寄过来。现在我手上也只有1份合同的复印件，从未见过正式合同的真面目。 2.合同签约的地方到底是不是平安普惠的公司，合同签约及履约手续是合法的吗？借贷利率、相关费用是否符合国家相关规定？本人质疑此份合同的合法性。 贷款合同签的是45万元，实际打入户头43.65万元，每月还款2万多元，自2015年11月28日-2016年9月28日以来，还入225348.75元，最后一期被要求还款307959.75元，已还本金128540.25元，利息成本96808.5元，年利率高达22.2%，月利率2%，实为高利贷！却可以与征信系统挂钩，逼迫诚信守法客户为了维护极度宝贵的个人征信，被迫向他们屈服。 3.借贷本金的来源是平安惠普公司，还是与平安普惠合作的不合法的蓄担保公司？是否借着平安普惠公司外壳，担保公司赚取高额利益？ 4.合同签约的时候有没有摄像头，是否有签约的视频记录？ 5.平安普惠各公司间，与泉州办事处，泉州办事处各任负责人、经办人员谁有权限来处理，谁有权限来承担责任？ 借贷的具体业务由平安普惠泉州办事处洽谈，泉州办事处与总部口径不一，洽谈是借贷期限24个月，签约时泉州办事处说是总部统一变更为12个月，此其一。其二，泉州办事处第一任负责人口头承诺可以续贷，本人才进行签约的，在借贷到期前第二任负责人不仅口径不断变更，且与总部口径也不一致。其三，在解决客户投诉中，平安普总部与泉州办事处第三任负责人，第三任负责在不同时间也都存在口径不一致的情况。平安普惠内部沟通混乱，造成对客户的消耗，损失由谁来承担？ 四、诉求 不再接受平安普任何毫无诚意的沟通，平安普惠也不要再委派任何没法对本人以下诉求没有权利进行决定的人员与本人联系，继续浪费消耗本人的时间与精力。 本人因为此事已经上了逾期记录，公司包括个人受到很大的影响，所有贷款都不能再办了，客户的正当利益受到严重的损害，请平安普就以上几点疑问进行回复，并给出明确的说法！