买辆大众帕萨特 加速异响难解决

　　郑州市中牟县的魏志刚在2014年3月份从河南安吉汽车销售有限公司购置了一辆1.8T的帕萨特轿车。去年9月份，魏志刚在驾车的过程中发现，他的爱车竟然在加速行驶时闹起了“脾气”。

　　魏志刚：就是正常开的情况下稍微加一点速就咯噔咯噔响几声，然后换挡的瞬间响几声。

　　因为魏志刚的帕萨特轿车还在3年10万公里的质保期内，发现问题后，魏志刚第一时间把车辆开到了位于郑州市航海东路和第七大街交汇处的河南安吉汽车销售有限公司。

　　魏志刚：第一次去的时候换了个离合器，开了没几天还是有响声。然后第二次开过去又换了个飞轮，还是不起效果。这次第三次开过去修了，还是不行。

　　维修技师：目前没啥太好的办法，现在又换了个离合器，还是不行，还有声音。

　　在河南安吉汽车销售有限公司上海大众4S店，记者见到了魏志刚的帕萨特轿车。那么，到底这辆车加速时到底会发出什么样的声音，记者和车主魏志刚决定上路试车。

　　魏志刚：你听就是这个声音

　　记者：听到了。

　　魏志刚：一道3档换4档的时候就会响一声，好像是哪跟哪摩擦的声音

　　在车辆行驶过程中记者看到，在车辆加速3档换4档的过程中，这辆帕萨特多次发出异响。让车主魏志刚感到郁闷的是，几个月里，车辆因为同一问题修了3次还是没有修好。紧接着，记者陪同车主魏志刚一起来到了河南安吉汽车销售有限公司上海大众4S店售后服务部，在这里，记者看到了这辆问题帕萨特的维修记录。

　　展欢：先换了一个离合器，第二次换了 飞轮，第三次还是换的离合器。

　　展欢告诉记者，魏志刚的帕萨特加速出现异响的情况，4S店正在和上海大众进行沟通。

　　展欢：现在这个情况我们已经跟厂家沟通了，目前厂家也没有给我们回复了。但是问题我们肯定不会回避，肯定会积极处理。如果我们真解决不了的话，我们可以请厂家的工程师过来现场进行维修检查。

　…过了一段时间的等待，2017年1月16日，上汽大众厂家工程师从上海来到了郑州。

　　上汽大众售后服务 顾雄：除了车辆在加速的时候响还有别的问题吗?

　　魏志刚：别的毛病没有了，就是3档换4档的时候会响。

　　顾雄：那行，咱们上车先试试车吧。

　　在和车主魏志刚沟通后，上汽大众的售后服务人员和两名技术工程师一起准备试车。

　　魏志刚：你们听就是这个声音。

　　技术工程师：现在从N档挂到D档，再挂到A档.....

　　在试车的过程中，上汽大众的技术工程师发现，这辆帕萨特不但加速3档换4档时的有较大声音的异响，而且车辆起步时还有明显的顿挫感。试车后，上汽大众厂家技术工程师和4S店负责人商量出了维修方案。

　　顾雄：首先非常感谢魏先生配合我们，第二非常抱歉，因为这个声音我们听起来确实也不太正常。接下来要跟您商量下，这个车要留下来检查，检查之后，我们要对变速箱拆装，可能会有一些维修方案，我们的目的就是要把问题找出来，把问题解决，这个声音别说您不接受了，我都接受不了。

　　魏志刚：可以啊，那眷修吧。

　…过了两天的维修，魏志刚的帕萨特轿车加速异响问题得到了改善，但是还是没有彻底解决。虽然帕萨特加速异响的问题暂时没有解决，但是经过了上汽大众技术工程师检测，问题最有可能还是出在软件模块上。

　　车主魏志刚再次焦急等待了近20天后，事情终于有了新的进展。

　　展欢：魏先生之前想换一个变速箱总成，厂家研究后也同意了。前天厂家又发过来了一个变速箱总成，前天晚上刚到的，昨天让魏先生把车开了过来，现在已经换好了。

　　记者：等于是把整个变速箱都换掉了?

　　展欢：对，光这一个变速箱就得三万多，这都由厂家用承担，魏先生不用承担任何费用。

　　在河南安吉汽车销售有限公司上汽大众4S店的维修车间，记者看到了从那辆问题帕萨特车上拆卸下来的变速箱。

　　展欢：这是拆下来的，整个都给换了

　　记者：这个变速箱要怎么处理

　　展欢：我们会把它寄回上海，厂家那边还有再进行检查，看看异响的情况到底出在哪，厂家对这件事还是非常重视的。

　　那么，这辆换了新变速箱的帕萨特轿车还会不会出现加速异响的情况呢?魏先生决定再上路试试车。

　　魏志刚：感觉换了变速箱以后换挡也平顺了，现在看3档换4档的时候没有声音了，我再试试。

　　在行驶过程中记者看到，车辆在加速3档换4档的过程中已经没有了异响的情况。然而，在车速到达120以上，车辆的档位挂到6档时，异响的声音再次出现。

　　魏志刚：还是有一点声音，不过非常小了，比以前朽了

　　记者：我也听到了，不过比以前朽了

　　在整个试车过程中，相比以前的异响情况，这次的异响不管是从声音还是频次上都好多了。展欢告诉记者，这个声音有可能是离合器打滑发出来的声音，考虑到新换变速箱需要磨合，建议魏先生可以把车开会去磨合一段看看这个声音是否会消除。同时河南安吉汽车销售有限公司也承诺，遵守和魏先生之前的协议，将这辆帕萨特的质保期延长至16万公里的里程。历时近半年，魏先生的车辆终于暂时得到了解决，然而，磨合期过后，这辆问题车还会有问题吗?