去哪儿网误导，霸王条款欺诈

1、本人于2017年3月4日晚21时40分在去哪网准备预订当日酒店入住，系统自动生成了3.11日入住的酒店（订单编号：101100628549），我当时并没有在意，并支付了所谓的“预定金”，即确认入住后返还； 2、当发现问题后及时修正，却发现订单显示不能调整；于是我及时和代理商“叮叮网”（去哪网合作商家）联系，叮叮客服明确告知让我联系去哪网客服可以取消； 3、联系去哪网客服后，客服以各种理由拒不变更或者取消，理由包括“叮叮网”和酒店不同意，于是我再次和酒店联系，酒店明确表示他们可以取消； 4、直到3月5日凌晨客服仍然没有回复，我只能选择其他酒店入住； 5、3月5日去哪网客服明确表示，不予变更、不与取消。本人多次要求告知其监管部门和电话，客服明确表示：他们就是监管部门，没有其他。 疑问？ 1、系统生成日期误导； 2、代理商、酒店明确表示的意见他们为什么还有欺骗我们，以酒店和下线代理商为借口？ 3、为什么对监管部门、注册地址、电话躲躲藏藏，妄图以此阻断客户维权途径？ 4、处理速断缓慢，拖沓，以所谓良好的态度为手段不断打太极消费客户的情感，损害客户的利益。 5、我是他们多年的老客户，情何以堪，于是下定决心，投诉到底！要求： 取消订单，返还款项，赔礼道歉！！ 请予以处理为谢！