尚德欺骗消费者,霸王条款,课程资料差不退款

2017年2月12日，在尚德国贸校区用信用卡支付了12980的课程，没有收据和发票，合同也没有重点支出其不符合常理的霸王条例，在之后今天所谓的班主任也一直换，发帖后还被系统限制回复和发帖，因为班主任一直跟机器人一样回复，24号终于找到后台能提交售后的地方，打了两次电话还是未解决，两天后对于他们的质量问题提出要求退款就更加找不到相关人员，去总部找到他们投诉部门，说明了情况指出了其课程和老师有严重问题，销售所说的密训资料也完全没有所说的80%准确率，合同保险也没有告诉我们要过40分才给退，答应给我们调录音查48小时回复，结果一直等到今天都还没回复，只给另外跟我一起去交费的朋友发了一个假录音，课程密训资料的问题也说得很含糊，一直拖着不给我们退费，也不给相关人士的电话联系，问所以能接触到的人都说没有售后电话，只能等他们联系，但是关于退费问题一直没有回复过我，综上对于课程与缴费前介绍不一致，服务态度模糊从不给予正面答复，不负责任，交钱不给收据发票，签订霸王条款造成了我的损失，希望能帮我们解决。