易到用车不同步账户余额

易到用车只能通过手机验证码登录，旧账户15625128957内有余额260余元，但因手机号停机所以无法登录。现想将旧账户里的余额转入新账户1366263****。充值时是通过支付宝付款的，所以可以用支付宝流水号或之前的行程单证明本人身份，但易到就是强词夺理说必须要求原手机号畅通，可原手机号已停机。多次向易到客服反馈，客服说将有人工专员致电解决却始终没有接到电话。并且有网友反馈如果修改了手机号码，账号里的余额会被易到清零，希望易到能将我账户里的余额还给我。