中建英才教育科技北京有限公司不按合同要求退款

我2016年参加了中建英才教育（北京）有限公司的一级建造师考前辅导班，费用是：4000元，合同约定，不通过，扣除1600元资料费用后，其余费用退还，2016年12月31日考试成绩出来，我所报考的一门没有通过，给对方的合同接口人曹老师：17310331810打电话要求退款，对方一直拖延，以要走流程为理由一直拖延，后来依据协议，把我的合同、收据都邮寄给对方了，对方还是没有给退款，理由也是走流程，没有空，现在连我电话都不接了，我要想联系到曹老师，只能通过别人的电话给他打，打通了，也是没时间，永远都是下周解决。我报名的科：通讯与广电工程管理与实务，总分160分，合格分数线是96分，我考了65分，没有通过。http://www.cpta.com.cn/n1/2017/0117/c367925-29029848.html，这个是合格标准链接