国美在线包庇商家销售假冒商品

买家于2017年3月4日在国美在线第三方入驻商家-零点体育专营店订购了一双NIKE Zoom KD9篮球鞋，同年3月7日收到后发现所购的篮球鞋为假货，与官网所述材质完全不同，经专卖店对比，上述所购篮球鞋的鞋盒、鞋标、鞋面材质、鞋底气垫均存在区别，且该篮球鞋无任何检验合格标识，经咨询专卖店，表示现在nike鞋存在大量假货，上述所购篮球鞋属于仿制品，且还算低仿，并非正品，跟本专卖店同款鞋对比就能容易分辨出，对于销售渠道和假货他们不提供检测以及开具检测报告，只能协助相关部门对假冒商品进行查处。对国美在线第三方入驻商家-零点体育专营店所购的上述篮球鞋，完全不符合国美在线所谓的“真正品保障”，国美在线商品页面打着“真正品保障”的幌子，然而所购买的商品却是假冒伪劣的商品，显然有失诚信经营的行为。经联系商家-零点体育专营店，商家均表示“所销售的商品均为正品，不是正品不会销售，如果不想要了就退货”，经事实反映给国美在线客户，表示在24小时内眷落实并处理此事，后国美在线也致电给买家，表示“卖家同意退货处理”，至于商品的“假货”一事，则至今一个礼拜多时间均一字不提，且多次联系客服询问此事的落实结果，均以种种理由拒不答复，故买家只能遂向消费者网进行投诉。 买家之所以选择国美在线购物，是本着信任的态度，相信国美在线真正品保障，且包括亲朋好友也在国美在线购物了不少商品，一直对国美在线的信赖，然而商家以假当真欺诈消费者的行为，国美在线也摆着不作为的方式，置之不理，不但使买家所购此商品丧失用途，错过安排，更是让买家耗费时间、金钱和人力，侵害消费者权益。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，商家应承担惩罚性赔偿责任，国美在线明知店铺的欺诈行为而无作为，对此承担连带责任。