因本人突发重病,之前在去哪儿网购买的机票无法出行,本人第一时间联系客服,按病退退票,个人没有损失,可是客服解决不了,要求我自己上传病例,按照平台程序解决,可是我的病例永远也传不上去,我觉得这是平台故意设置的,最后没办法只好选择志愿退款,个人损失一半,我希望去哪儿网给我个解释,并改正这一损害消费者的行为。
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