携程如何熬过非典？所有干部上半天班拿60%工资

图为携程旅行网COO孙茂华

2017年3月23日至26日，博鳌亚洲论坛2017年年会在海南博鳌召开，今年论坛主题是直面全球化与自由贸易的未来。腾讯财经全程视频直播。

携程旅行网COO孙茂华在2017年博鳌亚洲论坛上表示，携程刚刚起步时就融了50万美金，有一个阶段特别困难，就是非典的时候，那个时候携程没有上市，幸好之前融了一笔钱，但是那时候每天一分收入都没有，全中国都冻结了，那时候是非常困难的。我觉得有三点是当时的领导人梁先生非常明智的决定，这个故事可能很多人不知道。第一个是节约费用，当时所有的干部是上半天班，拿60%的工资，没有裁员，节约了一半的费用。实际上说上半天班，谁好意思半天就走了，还是节省了40%的费用。第二是苦练内功，呼叫中心的人全部上班，磨流程和培训。第三是精准预测。当时谁都不知道非典多久，如果是两年，携程肯定倒闭了

以下为文字实录：

请问再在的各位，你人生中最没钱的时候是什么时候，你公司最没钱的时候是什么时候，是怎么度过的？

唐万里：应该是两年前我们作为一个年轻的团队，作为一个年轻的团队想来做点事情，然后要去外面找钱。把自己账上的钱花完只求，马上就结束了，为了鼓励大家，每天带着团队爬20楼，其实是自娱自乐。

路彬彬：多少人？

唐万里：那时候十来个。

路彬彬：那时候多少钱？

唐万里：发完那个工资还剩1500块钱，同时那个月还出去玩了一次，花了3万块钱。

路彬彬：使团队有攀越楼梯共同的精神，是吧。张旭豪没钱的时候跑到榆林，他有一个合伙人是山西榆林的，说这样一块一块地挣多不现实，有一天跑到榆林住小招待所。

张旭豪：春节的时候。

路彬彬：哪是哪一年？

张旭豪：2010年。

路彬彬：你多大？

张旭豪：25岁。我觉得创业者不能没钱，就像军队没有子弹一样，这也是万万不得已的时候。所有的创业者一定不要把自己逼到这样，在早期会有资金不够的时候，还是要通过各种各样的手段去获得资金。

因为我们是大学生创业者，最早没钱的时候有人说学费还没交，没交就没交了，千万不要交，学校不要给你赶出去的。那时候阿里支付刚刚出来，还有一些漏洞，我们通过信用卡倒来倒去弄了一些钱出来。第三个是做家教赚了一些钱。在创业早期还是要通过各式各样的方法拿到钱，这就是创业者的本钱，如果创业者连钱都搞补丁，还创什么业呢？

路彬彬：厉害，他一点都不像上海人，你给上海男人挣光了，过去对上海男人的理解是好丈夫，回家给我们做饭，我们什么活也不用干。我知道孙总没有过没有钱的时候。

孙茂华：我想了想还是有的，大家看着携程一路很顺利地走到了今天。实际上携程刚刚起步的时候就融了50万美金，现在来看那个时候还算钱吗。但是有一个阶段特别困难，就是非典的时候，那个时候携程没有上市，幸好之前融了一笔钱，但是那时候每天一分收入都没有，全中国都冻结了，那时候是非常困难的。因为有可能你们也会遇到这样的情况，那怎么度过的？我觉得有三点是当时的领导人梁先生非常明智的决定，这个故事可能很多人不知道。

第一个是节约费用，当时所有的干部是上半天班，拿60%的工资，没有裁员，节约了一半的费用。实际上说上半天班，谁好意思半天就走了，还是节省了40%的费用。

第二是苦练内功，呼叫中心的人全部上班，磨流程和培训。

第三是精准预测。当时谁都不知道非典多久，如果是两年，携程肯定倒闭了。当时梁先生做了非常理性的判断，他说非典是先发烧再传染的，既然是这样的，中国政府总有办法可以控制，可以把所有发烧的人都聚在一起给管起来。如果是先传染再发烧的，那我们这个公司没戏了。当时做了这么大一个决策，他就觉得非典会在几个月之内停止的，所以我们公司一定要顶住，没有收缩规模，还是保持原来的规模。

果然非典过了几个月就停下来止住了，我们公司就迎来了非常大的增长。那个时候我们的竞争对手很多都裁员，很多都缩小规模，。当时也是旅游的寒冬，等到再一次春天来的时候，很多企业就冻死了，但是因为我们有了正确的判断，所以在那个时候得到了非常大的发展，马上就上市了，后来携程再也没有缺过钱。想来，那个时候也是非常危险的，当时这个决策是不是顶过去？当时梁先生通过各种细枝末节做了非常正确的决策。