我方于去年陈(到目前不满一年)在店家通过网购形式购买启动设备,价值8000元,店家承诺质保3年,一年内免费换新。该设备自到我处后未能正常使用,厂家修理两次后还是不能使用,我方要求退货及退款,店家只同意退40%,该设备自购买之日起从未使用过,还将厂部分高压设备损坏,价值1万余元
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