乐视网换新机或退款

本人于2016.11.3在乐视官方网站购乐2全网通版手机，2017.1..3日因主板问题送去维修（广东佛山乐视移动授权服务中心（天音科技移动电话维修）电话82254358，送去维修后问维修中心进展（大概春节后十多天，送去维修将近一个月），维修回复主板无贷，叫直接打乐视总部售后服务电话10109000，接线的每次都讲72小时答复，打近20次电话，只回复过1次（售后说可帮助申请换一台新手机），但直到现在还没有将手机修好或换新（近三个月）。现请求协助换新机或退款。