星悦国际小区精装房漏水四年维修近二十次仍无法入住

尊敬的消费者协会的负责人：您好! 　　我作为一名普通的消费者，在万般无奈的窘境下，想向您投诉一起开发商售楼涉嫌欺诈屋顶严重漏水，四年修补近二十次，直到现在仍然不能够入住的案件。 　　2013年，我购买了一套北京邦达房地产开发有限公司销售的精装商品房。从此便开始了长达四年，日日抗洪救灾，天天拆拆修修的噩梦。由于屋顶大面积严重漏水，维修数十次直到今天仍然不能居住。 　　2013年9月17日，我看中了位于北京市通州区星悦国际小区的一套精装商品房，然而开发商称必须付款后才能够看房。当时心理只犯嘀咕，一套标的三百多万的房子不允许看，确实有些不合常规。开发商一再保证房子不会有任何质量问题，并承诺如有不满可以随时退房。考虑到开发商还在北京开发过林肯家园等知名楼盘，又信誓旦旦做出如此保证，就有些将信将疑。开发商又指着刚刚签约的几家业主说他们也没有看房。和其他业主简单交流后，在开发商的一再催促下，我签下了购房合同，购买了一套顶层住宅。 2013年12月房子做完贷款，通知缴费收房后，物业带着我看房。打开房门的那一刻，我惊呆了。只见房间主卧的床头上方有一个直径30厘米的大洞正在漏水，床头靠窗的部位还有一个直径15厘米的洞口也在淌水，周围布满了水渍和施工留下的泥浆。客厅、走廊、次卧以及卫生间也都存在严重的漏水问题。物业当场道歉，并向开发公司反映。由于开发商和物业同属一家集团公司，且有关联，双方很快统一意见表示马上修理。由于新购置的精装商品房完全不具备入住条件，我感到被严重欺骗要求退房。开发商称已做完贷款，不可能退，并一再承诺漏水只是小问题，60天内保证修好。考虑再三，我勉强答应了，并购置了家具。由于维修一时间不能完工。我和家人只能在外面租房。 2014年3月承诺的修理时间已到，我多次催促物业交房，物业表示找不漏点。开发商解释：为了保险起见，需要认真检查和修理，需要再等2个月。然而到了5月份房子仍未能修好。开发商表示需要更换施工队伍。物业与我双方商定，双方各拿一把钥匙，可以随时看到施工进度。由于购置的新房长期不能入住，我于6月26日委托律师事务所向开发商邦达房地产开发有限公司发了律师函。此时物业的马经理已调走，新更换的物业经理告诉我和家人不要起诉，他会眷维修解决。 2014年7月，北京的雨季到来，两场大雨过后屋顶漏水更加严重。由于一直未能找到漏水点，物业再次更换施工人员。新来的施工人员告诉我，他一年前就曾维修过该房，当时由于严重漏水而退过一次房。还说他这次有经验把漏水问题彻底解决。两个月很快过去了，问题仍然没有解决。 我和家人找到物业，说明房间内有家具，必须眷解决漏水问题，否则造成的损失由开发商承担。此时，物业态度积极，表示正在协调总公司解决。2015年5月，物业告诉我，总公司很重视将眷解决漏水问题。然而维修公司却迟迟未能入场修理，经了解住宅承建公司正在与开发商扯皮，开发商以房屋有质量问题，不付款给星悦国际具体承建公司。 2015年7月和8月，北京下了两场大雨，漏水使整个房间的木地板完全被浸泡，房门已严重腐烂变形，几个房间墙上的壁纸全部起泡。卧室的整面墙像水帘洞一样淌着水。新买的床垫全部被泡坏，部分家具遭到浸泡。物业为了防止漏水进入楼下住户，带着工作人员沿漏水点摆了5排水桶和塑料盆，足足有20多个。由于漏水点未能查明，房屋大面积反复多次维修，我一直和家人在外租房。物业在整日无休止的修房过程中多次建议我向邦达房地产开发有限公司提起诉讼。 2015年9月，开发商在更换了7、8只维修队伍，反复大小维修近二十次后，决定聘请做防水的专业公司解决漏水问题。物业石经理告诉我，这家公司是北京维修房屋漏水最有经验的公司，这次一定会彻底修好的。希望眷解决入住问题的我和家人非常配合。由于房间内存有家具物品，新更换的施工人员拿有房间钥匙，我为此特意向工作单位请了两个月的事假配合修房。 新换的维修公司对房屋屋顶进行了大修，整个房顶被打开，采取了全面防水处理。10月修理完工后，物业要求业主前来验收。此时业主已经有了经验，提出等过一个雨季才能知道修理结果，但物业反复要求立刻验收。当业主来到屋顶，看到屋顶密密麻麻布满了裂缝，负责项目的周经理解释说是水泥层，不会影响防水问题。业主坚持要求修理，周经理同意重新做屋顶水泥层。此时物业联系我要求签下工程验收单，并解释说先签掉他们方便和项目公司结算，如有任何问题，物业公司会联系他们保修。 由于7、8月份的大雨造成家具、屋内设施损失重大，我要求物业解决赔偿问题，由于双方差距太大，没有能够达成。物业经理建议，最好起诉，引起上级重视。业主希望这次维修能够完全解决漏水问题后再处理有关问题。 2016年2月，业主在物业人员陪同下，查看屋顶维修情况。但令人震惊的是屋顶到处都是裂缝，甚至随手可以拿起开裂的水泥块。相关人员说，由于做水泥层时昼夜温差大没有做好保温，导至水泥层全部开裂。业主再次要求维修。很快2016年雨季到，业主开始为房屋漏水问题担心。经过一个雨季，房屋再次出现漏水，屋顶可以看多处大面积漏水的痕迹。几个房间内还出现了不同程度的裂痕。其中衣帽间屋顶内的裂痕贯穿了整个房间。业主再次要求维修并赔偿，然而，直到2017年3月业主联系物业和开发公司多次，却未能得到任何答复，而四年前购置的新房在连续维修了近二十次直到现在仍然不能够入住。2017年雨季又要来临，想一想漏水的屋顶我只能开始虐心的等待、漫长的不知结果的维修。期盼着你们的回音。 感谢！ 投诉人：张** 电话：１３８１９****５５