大众点评网酒店不能入住，无法退款

3月26日凌晨在大众下单定了杭州君亭广称店一件，下单后马上去酒店入住，被告知没有酒店，随即马上打大众网客服电话，被告知酒店需要在26日下午14点后入住，我反映下单时没有明显提醒，我申请退款，大众点评网不予退款，理由是我的订单无法取消。我和他们反映多次，首先没有明显标示几点后可以入住，而且下单后的订单写明是26日晚上6点前可以入住，我在26日凌晨2点入住完全没有问题！其次，我在酒店没有房间后第一时间要求大众点评网退款，并没有给酒店造成损失，为何不能退款！希望消协能够曝光这种不合理的欺诈消费者的霸王条款