尚德机构霸王条款，重宣传，少讲课

我在今年1月份报名的上的机构自考培训课，并承诺会有85%以上的原题，不过退费，费用7980元。今年四月份考试时并没有在试卷上找到含有承诺的85%以上的考试题目，此时我向班主任提出退还全部费用的请求。班主任则以协议为由，不予以退还费用（协议我从来没见到过，从销售到班主任在报名的时候也没有人跟我提起过这件事）。 我是在上海报的名，但网上找到信息尚德是北京的教育机构， 其培训方面只有艺术培训（不得面向全国招生） 简单陈述，为的是减少阅读时间，希望能为我做主，谢谢