尚德机构老师照本念经，课件内容也不是考试内容

我2016年年底报了尚德机构的学前教育专业，跟所有人一样一开始被销售人员以优惠时限即将结束为由催促打款。开通账户以后才发现老师讲课都是照本念经，很多时候还读错字。期间我有至少两次跟销售人员提出是否需要购买教材，销售人员都很肯定的说不用，只要把老师讲的记准会过的，他们的学员很多都优秀，90多分都很多。因为我自己几年前考过自考，在没有任何老师辅导的情况下我只剩4门课没考，其他的都通过并且好几门都优秀，只是后面由于带孩子没时间就终止了。知道只要好好复习，自考不是件难事儿，我就没再在意去购买教材这个事情了，没想到今年4月份9号的考试内容跟老师课件内容出入高达百分之90。考试结束我又急又气，找尚德退款，尚德人员以种种协议条款为由不予退款（我从来都不知道还有协议，也没有人告诉我有协议）。我不但交了血汗钱，也为了这次的考试我付出了很多的时间和精力复习。（当时交了4112元）。我今天查了下，早在2016.10.19法治网和法制日报就登过尚德尚德机构被指“交费容易退费难”的事实，为什么时至今日尚德仍然这样，恳请相关部门帮助我们这些弱势群体。