国家会议中心大酒店预订和入住系列问题的投诉

关于预订和入住国家会议中心大酒店遇到系列问题的投诉 一、本人于2017年3月1日，通过百度搜索“国家会议中心大酒店”预定3月20－22日两天的共5间客房，在百度搜索结果中排在前面的条目得到预定电话（未点进搜索条目即可得到预订电话）：010-56298910 010-56020717（后来入住当天才从前台得知这些电话并非真正的酒店预定电话，而是别的什么网站电话）。 二、于是本人拨通电话咨询：是否是国家会议中心大酒店客房预定部，对方回答是的。我接下来咨询有无房间，房费的事情。因没有普通标间，只有豪华房了，对方回复了一个700多的房价，我继续问含早餐的是多少，并再三强调含早餐。最后对方给的报价是988元一晚的豪华房，双人的。然后最后我就定了5间双人豪华房，各住两晚。 三、然而入住当天，居然被前台告知，988一间 房价里是没有含早餐的。我不信，打电话咨询了以上订房的电话010-56298910，对方的回复是，所谓的含早餐，是自己到酒店二楼餐厅去买早餐券进行就餐等等如何如何，意思就是说要吃上早餐就得再掏钱……，最后一间也就变成了1188元/晚。 四、更可气的还有，入住第二天想续房，又被前台告知，我是通过什么破网站订的，续订必须通过什么什么，等等，一堆的问题。 五、总之，这次入住，把我之前预定酒店没遇到的问题都遇上了。因为每天每间还要加200块早餐费，直接导致我们一行住宿超标。想不明白的是，这么大一个酒店，还带着国家两个字，还是在首都，居然有服务质量如此差如此折腾，给我们带来数不尽的烦恼。预订、管理、服务等各环节，太混乱了，而且还有可能部分人借这平台，借这个名头，欺骗消费者，造成受害者财产损失。 我是希望酒店能规范一下自己各环节的管理，想让你们赔钱比要你们的命还难受。能厘清和某些网站那些勾勾搭搭的关系，至少不应该欺骗消费者，希望多为消费者着想，明码标价消费，别靠那些欺骗行为挣钱，说实在的我们不是在乎那几个钱，而是网上查到的这些预订电话和酒店的一些服务，会给消费者带来不少麻烦。3月20日我们入住的时候，光处理这个入住问题，就浪费了我近一个半小时的时间，心情就更糟糕。 也总算是，花冤枉钱，买个教训吧。