易研教育宣传与事实不符

今年我于二月26号到达北京，参加人大复试，报了易研教育机构的复试保录，复试通过付全款9800.若不过，退回75％，我于26号下午两点半形式刷卡付给该机构9800元，有收据为证。去之前与机构人员协商好26尽量安排课程，该机构承诺会上完该课程25个课时，到了之后，因为各种原因没有上课，于是我强烈要求27号必须安排课程，因为人大三号四号就要考试。七号，被通知专业授课老师有事，我又强烈要求可以安排英语课程数次，均以老师没空拒绝。之后考试之前，共安排四次课，共计9.5个小时，与宣传与协议25个课时严重不符，我有宣传时的课表和实际授课时间老师签字，和聊天记录为证。另外，机构宣传时，说有我选专业复习资料，授课时被告知，本专业没有，上课期间只有几张老师要求看但是不全的报纸，以及可以从网上随便搜的资料几张，我都保存好了。最后，宣传时，机构人员告诉我，即便人大复试失败，考研调剂，他们也会负责到底，事实证明，复试失败以后，该机构并未主动联系我，为我安排调剂事宜，有聊天记录为证。期间，多次与该机构人员协商退回全款，该机构拒绝。该机构宣传内容与实际教育培训严重不符。