京东到家超范围经营，不退款

17.4.9晚上在京东到家购买5件商品，大部分是水果，送货之前，商家打电话说其中的香蕉因为会有一点点斑点，但是不影响使用。结果快递员送来之后，都是黑的软的流水变质了。快递看不下去了，以质量问题替我拒收了。不大一会，商家又送来了，香蕉换了几根，虽比之前好些，但是仍然不好，而且不够称。快递说不行先收着，我就先收着了，结果其他的苹果橙子等，比超市晚上处理的还差。目测至少一周以上没卖出去。生鲜类有个别磕碰能理解，但是这种明知100%有问题变质还出售的第一次遇到。晚上灯光差，拍不出不新鲜抽巴的效果，但仍然能看出来一些坏的。随后我联系商户，打了50多个电话没接，后来联系快递员，快递员第二天一大早帮我拿走了。退款的时候，快递和包装费说不退，后来我软磨硬泡的终于答应退了。第二天一早又说不退，后来我又一再的协商，算是答应退了，并且给张优惠券。但是现在快递和包装费退款过了承诺期仍然没到账。优惠券还有诸多的限制，这在电话沟通说给优惠券的时候都没有说清楚，只是后来我问在线客服的时候，才说明白的。 现投诉举报如下问题： 1.京东到家平台销售有问题变质商品，并且没有第一时间解决问题。因为质量问题客户已拒收一次，明知道有质量问题，还进行二次销售。 2.出现问题后，多次向在线客服及电话客服索要营业执照或营业执照号，截至到现在，也拒绝告知。 3.根据我的付款商户信息查询到收款企业名称为；上海京东到家元信信息技术有限公司，经查询该商户的营业范围含食用农产品（粮食、生猪产品、牛羊肉品除外），但是在京东到家平台有销售百余种粮食、生猪产品、牛羊肉品超出营业范围的商品。 请相关部门依法严肃查处该商户的多种违法行为，还百姓一个降安全放心的食品环境！