投诉北京移动

等待回电13683####55 在北京移动网站点击“神州行基础套餐”“办理方式”（一）生效时限2（1）介绍显示：“已生效家园卡欢乐套餐的客户，成功办理家园卡年套餐，办理成功次月扣除套餐费”，（本邮件附带网站介绍的截图证据），依此，我开通了家园卡年套餐，开通后，我当月后悔了想取消，但是实际当月扣费了60元，并且，中国移动10086微信公众号在线客服623工号于4月28号8点11分，及10086客户端在线客服工号742于9点06分，解答咨询说“当月开通欢乐套餐年包后，当月取消，不会扣费”，（本邮件附带与客服对话的截图证据），但实际是，我当月开通后，实际是当月扣年套餐60元，移动网站业务扣费介绍与实际不符，网站错误宣传，及以上移动客服的错误解答，造成我话费严重损失，依据消法等相关法律法规，移动涉嫌欺诈，移动网站的错误宣传与实际不符，造成我话费损失，我主张损失的三倍补偿即180元，依据移动公开向社会宣传作出的承诺“计费误差，双倍补偿，多收错收的话费双倍补偿”，依据上述，我要求补偿话费180元。