尚德机构涉嫌欺瞒消费，霸王条款

在尚德机构报名自考本科，压根就没使用他们提供的服务，想退学退费，现在他们以各种理由不肯退费，拖了我4个月。缴费是在百度钱包上贷款交的85％学费，现金交了15％。网上贷款手续是当时的接待老师一手办的，办完手续后签了一张协议，他收起来并没有给我们，找他要他说:APP上什么都有，想看什么在上面查，我今天打开网站看了下，当初的一页纸协议成了三四页纸的协议了。缴费是说课程已经投保了，没考过可以理赔，现在找相关人员咨询，被告知我自己退保了。