北京汇元网科技有限责任公司充值卡不让用

我购买了很多张汇元网科技有限公司的骏网一卡通点卡（可充值游戏或手机话费的），登录平台都卡的面额都充值进去准备消费，结果才发现消费还有门槛的（首页没有相关告知信息，购买的时候也没有告知相关信息），需要通过起码三个认证才能消费，各种认证都需要花钱的。首页通过了公安部的实名认证，再通过银行认证，最后还需要手机认证（手机资料是我妻子的，没办法通过）才能消费。由于资料没通过导致购买的点卡无法消费，同时联系客服被告知也无法退款，天底下哪有这样的道理的。