沪江网校退款问题

我2016年10月9号购买了沪江网校的日语课程 17480元可是现在我没有时间来学习课程但是我咨询了沪江网校这边 一直都不肯退课和退款 该网校有强制消费行为退班有限制 上万元的课程从不主动开具发票（发票还是2017年4月份向他们要他们才给我的）现在学习的时间赶不上沪江网校这里做了方案给我 但是具体方案都不能对上我的时间 所以提出退款 因为课只上了一点点 所以就让沪江把剩下的钱退还给我 但是沪江不给退，并且沪江网校在我购买课程时并没有向我说明售后的一些条款 现在却利用相应的退款条约限制我退班退款 我从2017年3月5号开始向沪江提出退款 现在2017年4月11还是说不能退 我该如何维权 上次的投诉莫名其妙的给了调剂成功 我想说并没有调剂成功，沪江这里也并没有给我做出退款 ，我也没有接受沪江的延期建议，沪江提出的方案都与我自身情况发生冲突，我都没有接受，但是他们并不打算退款2017 4 29。之前客服说这个是补习高考日语，我信了，可是根本没有什么高考日语学习，就是学教材，没有一点关于高考日语的东西，后来说转班才可以选择学习专门的高考日语