本人于2017.5.20从去哪儿网,购买重庆至厦门机票一张,票价744元,加机建燃油费50元,共计794元。后,于隔日5月21日选择退票,网站竟克扣手续费400元,只退回394元。这超过了航空公司规定的退票只收取5%退票费规定。这种霸王条款可以认定为欺诈消费者。我要求退回剩余的312.8元。
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