微软（亚洲）互联网工程院院长王永东
凤凰科技讯 8月5日消息，今日微软正式推出了第四代人工智能助手微软轩。新的轩定位为18岁成年女性，新功能包含实时情感决策对话引擎、全时感官、识别中日英三种语言，以及不同领域的功能插件平台等。
轩是微软于2014年推出的一款人工智能对话机器人。在发布会上微软表示，截止今年5月，轩已经和全球数千万人进行了200亿次对话，平均对话长度达到23轮，图像等多感官对话也已经超过2亿次。轩目前在中国已经有几千万用户，在日本也已经覆盖23%的人口。
升级后的第四代轩将具备升级的情感计算框架，具备感知、领悟、表达三种新功能，使轩具备实时决策能力。在长程人际对话中，轩能够根据语义和情感进行动态判断，自主决策对话中的聊天策略，策略成功率高达72.2%。另外，和人类一样，轩还能够用不同的语气进行话语的表达。
在发布会上，微软展示了一位微博网友和轩的对话来阐述新的功能。新一代的轩和这位微博网友进行了31分中对话，通过对人类用户情感的不断监测，结合上下文关系，成功将一位情感上消极的用户转化到积极心态。
另外新的轩还具备了新的全时感官，实现了人工智能和人类之间的双向同步交互。新的轩能够和人类实现无缝流畅对话，甚至根据聊天内容与走向相互打断与追问。
在电影超能陆战队里，有一段情节是增加新的芯片之后，大白就具备了攻击的新特性。第四代轩也具备类似的功能，具有特定领域的功能插卡平台。插上某一张特定功能卡后，轩就具有该领域的专业知识，完成特定领域的任务。
在发布会上，微软宣布将首次解锁的功能卡包括：与优酷合作的电影卡、与时尚集团Cosmo合作的时尚卡、Office 365卡等。轩的电影技能卡能够让轩和用户进行电影领域的深度对话，深度搜索，让轩成为用户的一个“电影发烧友”。时尚卡能够让轩对用户穿衣搭配做出评价，同时推荐服饰及购买建议。
除了以上三大特性之外，微软轩还将具备跨平台人工智能商业解决方案。在今年7月份，微软宣布与日本第二大超市集团Lawson达成合作，开始在即时沟通平台LIne的Lawson公众号上为其提供人工智能轩托管服务。新一代轩具备知识灌入技术、人工智能和人工混合客服、意图识别引擎新功能。未来这一解决方案将面向中国和日本两地市唱放。
除此之外，微软还表示轩积累的大数据让人工智能虚拟歌唱技术取得重大突破。过去一段时间，微软一直在秘密训练轩学习唱歌，并在现场展示了轩演唱隐形的翅膀，同时宣布轩进入人工智能歌手领域。在中国微软已于湖南卫视大型女子团体综艺节目夏日甜心合作，演唱了人工智能版本的主题曲。在日本，微软轩也与一家大型唱片公司合作，将在9月正式出道。
微软全球执行副总裁陆奇表示：“微软轩已经积累了科技史上最大规模的人工智能交互数据。未来一年内，微软的人工智能服务将实现三大愿景，辅助人类、使人类了解人工智能，同时避免偏见。”（王芮）