河南许昌：移动收费随意，退费更随意，市民不愿意!

　　2017年3月29日，市民韩女士充了100元话费后，话费余额还有122.37元。对于工作业务不多的她，使用的是38元的包月，对于她的包月使用情况，韩女士说：“我话费基本都不会超出包月额度”。但这次让她意外的是，到了5月24日，移动客服提醒她，快没话费了!

　≡此，韩女士很是不解： “怎么用的这么快?”处于疑问，她打了移动10086的客服进行了查询，在得知自己不知情的情况下，被开通了其他收费业务后，她果断的打电话，向工商部门进行了投诉。

　　在等待工商部门投诉结果的时候，移动公司以返还话费的方式，分两次，将多扣除的她的话费给予了返还，对此，韩女士很是不解：“移动扣费的时候很随意，退费的时候也很是随意，连个原因也不说，这也太气人了吧!”

　≡此，韩女士表示：“我一定要搞清楚移动为啥收费这么随意，退费也不说个原因这事。我将继续向工商部门投诉，要移动给我个说法!”更让人气愤的是：“去年，移动就多收过我200元左右的话费，那次也是发现后，我拨打10086查询投诉后，又不明不白的给我退回来了。我就那么好欺负?作为国企，这样也太不严谨了吧!”

　　此外，韩女士已经将此事投诉到工商局专业分局，要求移动公司给予三倍赔偿