内乡：出入境优质服务赢赞誉

“中国警察真是太好了”。12月22日，一名金发碧眼的白俄罗斯“洋姑娘”来到河南省内乡县公安局出入境办证服务大厅，她用生硬的中国话对民警表示感谢。原来，今年国庆节前夕，在白俄罗斯务工的内乡县籍农民杨某带着“洋媳妇”第一次携子回国探亲，但回来后户口本丢失，而且也不知该如何办理相关手续，出入境管理科民警得知情况后，主动登门服务，帮助他们到警务室、派出所做好相关证照手续的补录和办理，并告诉他们居住期限等注意事项，民警们的热情服务迎来了异国客人深情的“谢谢”。这是内乡县公安局出入境管理科开展“学习十九大，行业树形象”活动的一个生动案例。

据介绍，今年以来，内乡县公安局出入境管理科以十九大精神学习为契机，大力开展“学习十九大，行业树形象”活动，全面优化服务质量。开辟涉外企业上门服务“便捷通道”。对全县所有有外国人的企事业单位逐一登记造册，主动上门做好新出入境管理法的宣传、出入境签证办理、居留许可和居留签注受理、出入境手续办理提醒等工作。

开通24小时办证“绿色通道”。从优化勤务模式入手，在测算人流量日期和时段分布规律的基础上，对出入境办证大厅的警力进行合理调配，将工作时间精细划分为三班运转，下班期间和节假日实行延时、错时、电话预约服务，让民警与办证群众实现无缝对接，适时满足群众需求。

12与19日，居民张先生因事急需出国，要求从申领护照开始两天之内拿到签证，出入境办证民警特事特办，加班加点受理，并多次电话联系上级出入境管理部门说明情况，并驾车将相关手续送到市公安局出入境管理处，最终使张先生如期拿到了签证，感动得张先生在郑州临上飞机时还给出入境民警打电话表示感谢。

推行办理证照接待负责制。出入境管理科明确提出：“一人代表中国形象，一事体现中国作风”，要求凡是第一个接待当事人的民警不管当事人遇到什么问题，不管是分内之事还是分外之事都要想办法解决。

12月13日，准备办理出国护照的黄女士因自己的户口是后来补录的，但又提供不出户口补录手续，按照规定，补录手续缺失不能办理护照。对此，出入境管理科民警张巧英立即将情况向户政科反映，并会同户政科民警前往刘女士户籍地详细调查走访，在完善手续后及时给其办理了护照，感动得与黄女士同行的“洋丈夫”对着民警直翘大拇指。(刘振伟 樊重阳)