干部作风整顿年——桐柏公安出入境便民服务篇

“出入境无小事、为民服务无止境”。 桐柏公安出入境以“干部作风整顿年”为契机,不断创新电子快捷支付、运用大数据智能、拓展网上和速递服务等工作新机制，整合资源，真正实现“一次办妥”,全面提升效率效能，切实增强群众获得感和满意度,展现了公安机关亲民、爱民、利民、为民的新形象。

“只跑一次”工作制度，新举措主要包括：

一、办理事项一次告知。出入境管理部门要对外公布“只跑一次”办理事项的清单，公布各类出入境证件的办理流程、申请材料、办理时限以及咨询服务电话;开通24小时投诉监督电话，并通过出入境网上办事平台、手机APP等多种渠道，提供办理出入境证件咨询、预约、进度查询等服务。

二、申请证件一次办结。出入境管理部门受理护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注，要确保申请人在同一接待窗口，一次集中完成制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等全部申办手续。

三、推广预约办证。运用互联网预约平台，推广预约精准办证服务，提示申请人办理时间、地点及所需提交材料，方便申请人按预约时间段到出入境接待窗口申办出入境证件。

四、拓展网上和速递服务。出入境接待窗口要提供自助填表设备，拓展网上填表、移动端填表等服务，确保一人同时申办多本出入境证件只需交一张表，取一个号，并可根据需求同步寄送;对于申请往来港澳台旅游签注的，提供申请人自愿选择双向速递邮寄出入境证件服务，无需申请人到出入境接待窗口提交申请。

五、简化申请材料。对于监护关系、居住证或者社保信息等能够通过信息共享核实的，无需申请人提交相应申请材料。

六、缩短异地办证时间。对于跨省异地申请出入境证件的，审批时限由30日缩短至20日。

七、推进电子快捷支付。出入境接待窗口、自助办证设备在提供使用现金、银行卡等缴费方式的同时，要抓紧实施使用支付宝、微信等电子缴费方式。

八、推行延时服务。设区的市以上的出入境管理部门要提供周六办证服务，在办证高峰以及节假日前开展延时、错峰办证服务;出入境接待窗口、派出所、警务站等要合理增加布设自助办证设备。

九、扩大紧急办证范围。申请人因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等紧急事由，申办出入境证件的，出入境管理部门应当提供加急办证服务。

十、增加出境提示。增加境外出行安全提示、境外遗失护照等应急处理指引、文明出游常识、出国出境定居注意事项等宣传提示。

桐柏公安出入境借“一次办妥”改革契机，对出入境窗口内功能区域设置、各种标识标牌摆放、人工引导方式以及受理服务模式等工作标准进一步优化，打造功能区域清、信息事项清、办事流程清、服务导引清的“四清”窗口。

桐柏公安将继续依托“互联网+” 智慧警务建设，不断加强和优化服务管理职能，着力打通服务群众的“最后一公里”，提升便民服务便捷性，不断满足人民群众对公共服务效率质量的新期盼。

“只跑一次”“一次办妥”，“只”是决心，是桐柏公安对高效能的坚定追求;“一次”是标准，是桐柏公安对人民群众作出的庄严承诺。（刘振伟 肖书鼎）