西峡县公共法律服务中心智能机器人三宝上岗

“你好，请问你有什么问题需要帮忙?”，“我想办理继承权公证，需要提供哪些材料”?“你需要提供申请人的居民身份证、户口簿及复印件;代理人代为申请的，委托代理人需要提交授权委托书和身份证及复印件、被继承遗产的产权证明……” 5月3日，在西峡县公共法律服务中心，一个名为 “三宝”的智能机器人主动上前询问来访人员要办理的事项，它的准确回答让前来咨询的杨先生连连称赞。

“三宝”是今年2月在我省首个公共法律服务中心大厅上岗的智能机器人。它不但能回答来访人员提出的问题，还能帮忙分析案情，做出推理判断，并为当事人推荐律师。

公共法律服务体系建设作为司法行政体制改革的重要内容，也是今年全市司法行政系统强力推进的中心工作。西峡县司法局超前谋划，创新实践，投资百余万元建起了覆盖城乡的县乡村三级网络，走在了全市乃至全省的前列。

在300余平米的公共法律服务中心内，记者感觉清新之风拂面而来。统一制服的公务人员热情礼貌，各项规章制度明文公示，宣传画廊内容丰富，触摸查询一体机随时了解各类信息，可爱的机器人为来访人员解答法律问题，点点滴滴都让人感受到体贴入微的服务。服务中心设施齐全，服务周到，“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的一站式窗口服务，满足了群众多样化的法律服务需求。(南都晨报记者 王宜迪 通讯员 张斌)