南阳市宛城区联社开展2018年柜员星级评定工作

为了加快经营机制转换，建立差异化的内部等级绩效考评体系，持续提升员工基本功水平，促进各项业务降发展。宛城联社于2018年7月底，在机关六楼会议室举行了2018年柜员星级评定暨员工基本功集中测试工作。

全辖共计168名柜员及机关6名员工参加了测试，此次测试包含了计算机汉字录入、数字录入，理论知识测试，手工单指单张点钞、多指多张点钞和手工扎把，共六项内容，对柜员的各项基本技能进行了较为全面的评价。根据测试结果，结合柜员的业务办理速度、业务质量、服务质量、安全保卫、劳动考勤等内容，将柜员从高到低划分为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级五个级别，每个级别设定不同的绩效工资系数，并与柜员的绩效工资相连挂，提高了柜员练习基本功、提升服务水平的积极性。

柜员星级评定工作是完善薪酬激励机制的有效举措，也是提升宛城联社柜面服务质量有效载体。2015年以来，宛城联社一直坚持对柜员进行差异化管理，已形成了良好的内部激励机制，对推动各项业务发展起到了积极的推动作用。(决策探索杂志 记者刘振伟 通讯员赵李泉)