南阳市宛城区联社：做细营销 服务客户

为认真践行主动服务理念，积极探索整体授信模式，切实加快个人贷款投放力度，宛城联社借力移动信贷系统、CRM系统，在全辖开展全员营销个人贷款竞赛活动，掀起个人贷款营销投放新高潮。

高度重视，精心组织。该联社在整合产品、确定营销重点的基础上提前谋划，积极筹措，结合实际制定活动方案，借助年中工作会议在全辖范围内进行宣讲、解读营造良好氛围。同时组织开展专题培训活动，加强全员对“家享贷”“群英贷”“精英贷”等针对客户群体细分的八款贷款产品的学习，确保全员能根据客户需求开展精准化营销。

明确措施、确保成效。该联社创新工作方式，在全辖范围内推行“网点营销工作5步走”办法：第一步强化全员对贷款产品的学习，做到差异化、精准化营销;第二步借助电子地图确定辖内营销重点区域;第三步分解目标任务，结合实际制定任务推进表;第四步明确专人负责，成立专门营销小组进行营销;第五步按时报送，按要求的时间节点保质保量报送资料，据悉该工作方法的推进，将有力助推全员营销个人贷款营销竞赛活动的开展。

科学考核，严格督导。制定科学的考核机制，建立有效考核激励措施。明确区间营销推荐奖励和营销推荐约束制度，使能者多劳，加大奖励力度的同时使后进者增加压力积极营销推荐，提高全员营销推荐积极性。任务分解后，着重抓好督导落实，成立专项督导小组，负责全员营销工作的督导落实，采用任务督导、10天一排名，月度一通报的形式，及时了解各社的工作落实情况实时跟进各项工作进度，激励先进、鞭策后进，通过排名通报形式，提高全员营销积极性。

科技支撑，创新发展。该联社在全员营销活动中借助移动终端系统，将客户影像资料信息及时上传系统，实现客户信息实时采集，客户无需再提供纸质资料，同时借助CRM系统实现客户信息的无缝对接，在提升了工作效率的同时也提升了客户的办贷体验，改变了不能上门为客户办理业务的历史。在金融机构竞争日益激烈的环境下，此举将有力助推该联社全员营销个人贷款营销竞赛活动的开展。(决策探索杂志 记者刘振伟 通讯员朱华臣 郑苗)