好不容易盼来天然气 业主们为何忧心忡忡？

小区房屋质量也是业主十分担心的问题

求助人：从化区温泉镇富力泉天下小区业主

因何事：该小区近日进行天然气置换工作，但上门改造的工人却无法提供资质证明，不少业主担心，如果改造出差错，导致燃气器具在使用过程中出现状况，责任该由谁来负？

谁负责：从化中燃公司

经过多年推进，广州市天然气工程终于逐步覆盖到从化区。能用上天然气本来是一件好事，但位于从化区温泉镇富力泉天下小区业主却忧心忡忡。

业主投诉

改造工人来历不明 如果出事不知找谁

上个星期，位于从化区温泉镇富力泉天下小区的不少业主收到了一条短信，说周末燃气公司将对小区进行天然气置换工作，请小区业主在家予以配合。由于管道铺设等各种原因，从化相当一部分地区一直未能通上天然气。如今终于能接驳天然气，自然是好事一桩。

然而，上周末，负责从化片区燃气改造工作的广州从化中燃城市燃气发展有限公司（以下简称中燃公司）工作人员来到了小区后，有业主发现，除了中燃公司的工作人员之外，随同入户的还有一些身穿反光马甲的工人，他们负责对各家各户的燃气器具进行改造。业主刘小姐（化名）告诉记者，她感觉来的是两拨不同公司的人，她当即向身穿蓝色制服的中燃公司工作人员询问，对方究竟是什么人？中燃工作人员却表示，他也不知道这些人是谁，反正不是自家公司的。这让刘小姐更加迷糊了，我问那个穿马甲的是什么公司的，他也不回答。

记者采访发现，该小区不止刘小姐一名业主遇到这种情况。有另一名业主反映，有改造工人把他家的炉头拆了下来后，竟然不会装上去。而且很多单据都没有加盖公章，收费后也不能现唱具发票。鉴于上述种种不规范操作，不少业主当吃本次改造工程表示抵制，有业主在现场甚至一度与改造工人发生摩擦冲突。

不少业主担心，实施改造的公司究竟是否具有相关资质？如果改造出差错，责任该由谁来负？

燃企回应

服务做得不到位 接下来将会规范

前天，记者向从化中燃公司了解情况，相关负责人郭女士告诉记者，目前富力泉天下小区正在进行一期天然气置换工程。在改造过程中，中燃公司确实推荐了另外一家具有燃气器具改造资质的公司参与到改造当中，该公司名为广东神洲燃气用具有限公司。

对于业主们的投诉，郭女士表示，中燃公司在这个过程中确实存在服务不到位的情况。目前他们已将改造厂家的相关资质提交给了小区物管以及从化区城管局报备，相应的发票单据也会事后邮寄给业主。

郭女士表示，接下来，他们将会对工作进行进一步规范。第一，会将改造厂家的相关资质进行打印，并在小区内张贴公示。第二，会跟改造厂家进行沟通，以后上门改造的工人需经过燃气公司的安检，然后在燃气公司工作人员陪同下上门进行改造。第三，要求工人在日后上门改造时须携带上岗证以及相关资质证明。至于后续维保问题，业主可直接联系改造公司，也可以致电中燃公司客服热线。

郭女士同时强调，业主如果对该改造公司感到不放心，可以自行选择其他有资质的公司进行改造。

政府介入

改造工程组织方面存在问题

目前，从化区城管局、安监局等部门已介入调查。从化区城管局副局长崔凤奎昨日在接受羊城晚报记者采访时表示，目前已经派工作人员到小区介入调查取证。

目前所了解的情况是，中燃公司与广东神洲燃气用具有限公司之间并没有签署协议，虽然该改造公司能提供相关资质证明，但业主无法确认上门服务的工人是否属于该公司员工，以及是否有资质。这反映出中燃公司在本次改造过程中组织存在问题。崔凤奎表示，接下来他们将就改造、验收等问题进一步取证调查。

同场加映

在采访过程中，不少业主向记者反映，除了这次的燃气问题之外，该小区也出现了多起房屋质量问题。就在今年5月份，由市政府纠风办和广州电视台等单位联合主办的作风建设在路上节目上就曾曝光了该小区的多起房屋质量问题。其中包括，房屋天花板漏水、墙面裂缝、某栋住宅百叶窗全部装反等问题。根据从化区住建局相关负责人当时表示，经过事后普查，他们发现小区一共有123户出现房屋质量问题，目前已经解决了37户，19户在建设、处理中，剩余67户的问题还在拟订方案。

当时作客节目的从化区常务副区长梁锦华在看完视频后表示不能容忍，并承诺亲自督办。

记者前天在走访小区过程中，仍有部分业主反映，他们的房屋问题目前仍未得到解决。住在该小区GT栋18楼04房的业主李先生2014年收楼，但屋顶天花多处漏水，屡次修补都未能解决问题，长期漏水甚至把地面上的木地板浸烂。记者来到李先生的家，发现除了漏水问题外，阳台、浴室、锌间外墙的玻璃都出现了爆裂的情况。住在GW栋二楼的一名业主则向记者抱怨，端午期间，一畅雨下来，她和邻居两家都遭到粪水倒灌，家里的墙脚以及地板都被浸烂，她怀疑大楼的排水管道设计存在问题。多名业主表示，希望开发商和相关部门能够眷为他们彻底解决房屋问题。