鞍山市华润橡树湾销售太不负责任了

你好 2016年9月15日房交会期间 我在鞍山市华润橡树湾买了一套房子 当天销售员给我介绍了一些房交会买房能享受到的优惠项目和优惠比例 来吸引我买房子 却并没有详细说明如何能让客户得到优惠的具体内容 造成我并没有享受到契税的补贴政策等 事后 我向她们的上级投诉 客服的解释是销售员没有违规大概意思就是算我倒霉 买房成交之后 销售和客服也从来没有主动联系过我们 我是第一次买房 我也不了解她们的行业内幕和规则 我对她们的这种不负责人的态度和行为极其不满